شروط الخدمة
آخر تحديث: 20 أغسطس 2026
تحكم هذه الشروط وصولك إلى ClariMDS واستخدامك له. باستخدامك أو وصولك إلى الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. ClariMDS منتج تابع لشركة Clarisolv LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية.
تعريفات
"Clarisolv" و"نحن" و"نا" تعني شركة Clarisolv LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية ديلاوير ومُشغِّلة ClariMDS. "أنت" و"عيادتك" و"العيادة" تعني العيادة أو الممارسة الطبية التي تملك حسابًا في ClariMDS، وتتصرف من خلال مالكها وموظفيها. "ClariMDS" أو "الخدمة" تعني منصة ClariMDS البرمجية، بما في ذلك بوابتا المريض والطبيب ولوحة التحكم. "نموذج الطلب" يعني أي عرض أو نموذج طلب أو فاتورة موقَّعة تؤكد السعر والنطاق الخاصَّين بك. "بياناتك" تعني بيانات العيادة والموظفين والمرضى التي تُدخلها أنت أو موظفوك في ClariMDS. "تاريخ السريان" يعني التاريخ الموضَّح كـ"آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة.
كيفية إتاحة ClariMDS في بلدك
تُشغِّل ClariMDS شركة Clarisolv LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجَّلة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة، وتُعد Clarisolv LLC هي المُشغِّل الوحيد للخدمة. تُعد هذه الشروط، والقانون الأمريكي، الاتفاقية والقانون الأساسيَّين اللذين يحكمان استخدامك لـClariMDS، بصرف النظر عن موقع عيادتك أو مرضاك. يُطبَّق القانون المحلي إضافة إلى هذه الشروط، لا بدلاً منها، حيثما كان المريض الذي يحميه ذلك القانون متواجدًا هناك: قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) بالنسبة لمريض متواجد في مصر، واللائحة الأوروبية أو البريطانية لحماية البيانات (GDPR) بالنسبة لمريض متواجد في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. في بعض الدول، بما فيها مصر، قد يتم تسويق ClariMDS ودعمها محليًا من خلال ترتيب أعمال محلي مستقل بدلاً من قيام Clarisolv LLC بذلك مباشرة. وفي هذه الحالة، يعمل ذلك الكيان المحلي بصفته موزِّعًا أو وكيل إعادة بيع فقط — فهو لا يملك ClariMDS ولا يتحكم بها ولا يُشغِّلها، وليس طرفًا في هذه الشروط، وليس عليه أي التزام تعاقدي مباشر تجاه مرضاك. تظل Clarisolv LLC هي المُشغِّل الوحيد للخدمة والجهة الوحيدة المسؤولة عنها بموجب هذه الشروط. إذا تم تعريفك على ClariMDS من خلال جهة أعمال محلية كهذه، فإن علاقتك التجارية مع تلك الجهة منفصلة عن هذه الشروط بينك وبين Clarisolv LLC ولا تُعدِّلها.
الموافقة على الشروط
بإنشائك أو استخدامك لحساب ClariMDS، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت توافق نيابة عن عمل تجاري، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية للقيام بذلك.
الخدمة
ClariMDS منصة لإدارة عمليات الأعمال. يمكنك بدء نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا بنفسك عبر idaraa.com/signup، وهو ما يتطلب بطاقة دفع سارية لتفعيله (يتم التحقق من بطاقتك دون خصم أي مبلغ خلال فترة التجربة)؛ كما يمكن لفريقنا إعداد الحسابات الأكبر بشكل فردي. قد تُعرض أسعار الخطط الاسترشادية الحالية على موقع ClariMDS بناءً على دولة تشغيل عملك؛ أما السعر النهائي والضرائب المعمول بها ورسوم التنفيذ ورسوم المعاملات والحد الأدنى للالتزامات وسائر الشروط التجارية الأخرى، فتُؤكَّد عبر نموذج الطلب أو عرض السعر أو الفاتورة المعمول به، أو — بالنسبة للنسخة التجريبية الذاتية التي تستمر بعد فترتها — عبر الفاتورة الصادرة عند تحويلها إلى حساب مدفوع.
منح الترخيص
مع مراعاة هذه الشروط وسداد الرسوم المعمول بها، نمنح عملك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى ClariMDS واستخدامه خلال مدة اشتراكك، وذلك فقط لأغراض عملياتك التجارية الخاصة. ينتهي هذا الترخيص عند انتهاء اشتراكك.
الملكية الفكرية
ClariMDS — برمجياته وتصميمه وعلامته التجارية — مملوك لشركة Clarisolv LLC والجهات المرخِّصة لها. لا تنقل هذه الشروط أي ملكية لـ ClariMDS إليك؛ أنت تحصل فقط على الحق المحدود الموضح في "منح الترخيص" أعلاه. تحتفظ أنت بملكية اسم عملك وشعارك والمحتوى الذي ترفعه.
الملاحظات
إذا أرسلت لنا ملاحظات أو اقتراحات أو أفكارًا حول ClariMDS، فإنك توافق على أنه يمكننا استخدامها لتحسين الخدمة دون أي التزام تجاهك أو أي قيد على كيفية استخدامنا لها.
الحسابات والوصول
مالك العمل الذي يسجّل هو المسؤول عن كل حساب موظف يُنشأ ضمن ذلك العمل، بما في ذلك الحفاظ على بيانات الدخول (كلمات المرور وأرقام PIN) آمنة، وإلغاء وصول الموظفين الذين يغادرون. يتحكم المالك في الأقسام التي يمكن لكل موظف الوصول إليها عبر نظام صلاحيات قائم على الأدوار، وهو المسؤول عن كيفية تحديد تلك الصلاحيات.
شروط الرسائل النصية القصيرة (SMS)
إذا قدَّمت رقم هاتف عبر نماذج التسجيل الخاصة بنا أو بتسجيل المرضى، يمكنك الموافقة على تلقي رسائل SMS/WhatsApp من Clarisolv LLC من خلال تحديد مربع موافقة مخصص، منفصل عن موافقتك على هذه الشروط. تقتصر هذه الرسائل على الأغراض الخدمية الموضحة عند الموافقة — تحديثات الطلبات والحساب والمواعيد — ولا تُستخدم أبدًا لأغراض تسويقية. يختلف تكرار الرسائل حسب نشاط حسابك. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. يمكنك الرد بكلمة STOP في أي وقت لإلغاء الاشتراك في الرسائل، أو HELP للمساعدة؛ ويتم التعامل مع كلتيهما تلقائيًا عبر منصة المراسلة الخاصة بنا. الموافقة على تلقي الرسائل النصية ليست شرطًا لشراء أو استخدام ClariMDS. لسنا مسؤولين عن أي رسائل تتأخر أو لا تصل بسبب شركة الاتصالات الخاصة بك.
الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام ClariMDS لأي غرض غير قانوني، وعدم محاولة الوصول إلى بيانات عمل آخر أو تجاوز عزل الحسابات في المنصة، وعدم إعادة بيع أو ترخيص الوصول إلى الخدمة دون موافقتنا.
السرية
يجوز لأي منا مشاركة معلومات تجارية سرية مع الآخر فيما يتعلق بـ ClariMDS. يوافق الطرفان على حماية المعلومات السرية للطرف الآخر بعناية معقولة واستخدامها فقط لتنفيذ ما تقتضيه هذه الشروط، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك. لا يشمل ذلك المعلومات المتاحة للعموم بالفعل، أو المعروفة مسبقًا للطرف المتلقي، أو التي طُوِّرت بشكل مستقل.
بياناتك
أنت تملك بيانات العيادة والمرضى التي تُدخلها في ClariMDS. نحن نعالجها فقط لتقديم الخدمة لك، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا — لا نَدَّعي ملكيتها ولا نستخدمها لأي غرض آخر. يتيح لك قسم التقارير في ClariMDS تصدير بيانات مرضاك ومواعيدك وفواتيرك الخاصة إلى ملف CSV في أي وقت طالما حسابك نشط — وهذه هي الطريقة الرئيسية للاحتفاظ بنسخة من سجلاتك اليوم، إلى جانب تصدير كامل عند الطلب عند مغادرتك (راجع "الإنهاء" أدناه). أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من أي شيء تحتاجه بخلاف ما تحتفظ به ClariMDS نفسها — راجع قسم الاحتفاظ بالبيانات في سياسة الخصوصية لمعرفة المدة التي نحتفظ بها بالبيانات بعد إغلاق حسابك.
معالجة البيانات
عندما نعالج بيانات شخصية نيابة عنك، كما هو موضح في سياسة الخصوصية، فإننا نقوم بذلك فقط لتقديم الخدمة وبناءً على تعليماتك، باستخدام إجراءات الأمان الموضحة هناك. إذا احتاج عملك إلى اتفاقية معالجة بيانات رسمية ومكتوبة لأغراض الامتثال الخاصة به، راجع اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا — وتُستكمل نسخة خاصة بعملك وتُوقَّع كجزء من عملية التفعيل.
الرسوم والأسعار
يتم تسعير خطط ClariMDS حسب عدد الأطباء والمواقع لديك — راجع الخطط والأسعار الحالية على صفحة الأسعار الخاصة بنا. الأسعار المنشورة هناك هي الأسعار الفعلية والنهائية، وليست تقديرية أو نقطة بداية للتفاوض. تُدفع الرسوم مقدمًا ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، وتُضاف الضرائب المستحقة حيثما يقتضي القانون ذلك.
ما الذي تغطيه الرسوم
تغطي رسوم اشتراكك ميزات الخطة الموضحة في صفحة الأسعار. أي شيء يتجاوز ذلك — مثل ترحيل البيانات أو عمليات التكامل المخصصة أو التدريب المدفوع — غير مشمول في السعر المنشور، وإذا رغبت فيه، يُتفق عليه ويُسعَّر بشكل منفصل كتابةً قبل تنفيذ العمل.
الفوترة والتجديد والإلغاء
ما لم ينص نموذج الطلب أو عرض السعر على خلاف ذلك، يُجدَّد الاشتراك لفترات متتالية وفق دورة الفوترة المتفق عليها. يمكنك الإلغاء بإخطارنا قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد التالي؛ يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية لكنه لا يترتب عليه استرداد للفترة التي دفعتها بالفعل. خدمات التنفيذ والإعداد وترحيل البيانات وغيرها من الخدمات المهنية التي اكتملت أو بدأ تنفيذها غير قابلة للاسترداد. لا نوفر حاليًا فوترة أو إلغاءً أو إدارة اشتراك ذاتية الخدمة داخل لوحة التحكم — للإلغاء أو إجراء أي تغيير، تواصل معنا عبر info@idaraa.com.
التعليق بسبب تأخر السداد
في حال تأخر سداد أي دفعة، يجوز لـ ClariMDS تعليق وصولك إلى الخدمة بعد تقديم إشعار معقول، إلى حين سداد المبلغ المستحق. قد تستحق المبالغ المتأخرة فائدة بالحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، وأنت مسؤول عن تكاليفنا المعقولة لتحصيل رصيد متأخر بشكل جسيم.
أولوية التطبيق
في حال تعارض نموذج طلب أو عرض سعر أو أي اتفاقية تجارية مكتوبة أخرى بينك وبين Clarisolv LLC مع هذه الشروط فيما يخص الأسعار أو السداد أو مدة الاشتراك أو مستويات الخدمة — بما في ذلك الأسعار والالتزامات الخاصة بأي برنامج تجريبي، أو اتفاقية مستوى خدمة (SLA) متفاوَض عليها — فإن تلك الاتفاقية التجارية هي التي تُطبَّق.
المدفوعات
قد يُسهّل ClariMDS أو يبادر بتنفيذ المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع من طرف ثالث، سواء اختارهم ClariMDS أو ربطهم التاجر بنفسه. تُدخَل بيانات البطاقة وتُعالَج داخل بيئة الدفع المستضافة لدى المزود، ولا يخزّنها ClariMDS. لا تُعد Clarisolv LLC بنكًا أو مكتسب بطاقات أو مؤسسة دفع، وتُطبَّق أيضًا شروط مزود خدمة الدفع نفسه على أي عملية دفع تتم بهذه الطريقة. هناك ثلاثة أمور مختلفة تحدث تحت مسمى "المدفوعات" في ClariMDS، ولكل منها مسؤولية مختلفة: تسهيل الدفع — حيث تبادر واجهة الدفع في ClariMDS بعملية الدفع وتُحيلها إلى مزود الخدمة — هو ما يقوم به ClariMDS؛ أما المعالجة الفعلية المنظمة للمدفوعات — الاحتفاظ بالأموال، وتسويتها إلى حسابك البنكي، والامتثال لمعايير شبكات البطاقات — فتقوم بها بالكامل جهة مزود الدفع، وليس Clarisolv LLC؛ وتسجيل دفعة نقدية أو دفعة بطاقة تمت شخصيًا وحصّلها موظفوك خارج ClariMDS يدويًا هو مجرد قيد محاسبي، وليس معالجة دفع. أنت المسؤول عن التزاماتك الخاصة أيًا كانت الحالة المنطبقة على عملك، بما في ذلك معيار PCI-DSS إذا كنت تقبل البطاقات، وعن مراجعة شروط مزود خدمة الدفع قبل ربطه.
خدمات وتكاملات الطرف الثالث
تتكامل ClariMDS مع خدمات طرف ثالث تختار ربطها بحسابك — مثل بوابة دفع لعمليات الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت. يخضع استخدامك لأي خدمة طرف ثالث لشروط ذلك المزوّد الخاصة به، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو دقتها أو تصرفاتها. أنت مسؤول عن أي خدمة تختار ربطها.
التعليق لأسباب أمنية أو إساءة الاستخدام
إلى جانب التعليق بسبب تأخر السداد (أعلاه)، يجوز لنا أيضًا تعليق الوصول إلى حساب إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأنه يُستخدم بطريقة تهدد أمان المنصة أو بيانات عمل آخر، إلى حين حل المشكلة. وحيثما أمكن عمليًا، سنوضح لك السبب.
التوفر
تُشغَّل ميزات ClariMDS الإنتاجية الأساسية — سجلات المرضى، والمواعيد والجدولة، والزيارات الطبية، والوصفات، والفواتير، والموظفون والأدوار، والتقارير — بعناية معقولة وبتدابير استمرارية تتوافق مع معايير الصناعة. لا نُصدر نسبة توفر ثابتة كالتزام افتراضي لكل عيادة؛ وتتوفر اتفاقية مستوى خدمة رسمية بالتزامات محددة بشأن نسبة التوفر وزمن الاستجابة من خلال اتفاقية تجارية مؤهِّلة — تواصل معنا بشأن ذلك قبل الاشتراك إذا كان مهمًا لعيادتك. لا يشمل ذلك عمليات التكامل الاختيارية مع أطراف ثالثة (راجع "خدمات وتكاملات الطرف الثالث" أعلاه) وأي ميزة نُصنِّفها بوضوح كميزة تجريبية أو أولية (راجع "تغييرات الخدمة والميزات التجريبية" أدناه).
تغييرات الخدمة والميزات التجريبية
يجوز لنا إضافة ميزات أو تغييرها أو إيقافها بمرور الوقت مع تطوّر ClariMDS؛ وبالنسبة للميزات الأساسية، سنسعى لتقديم إشعار معقول بالتغييرات التي تقلل بشكل جوهري مما يعتمد عليه عملك. الميزات التي نصفها صراحةً بأنها تجريبية هي الاستثناء — تُقدَّم "كما هي"، ويجوز تغييرها أو سحبها في أي وقت، ولا تشملها الضمانات المطبقة على الخدمة الأساسية. وحيثما يكون لعملك اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة أو شروط تجارية أخرى متفاوَض عليها تغطي ميزات محددة، فإن تلك الشروط هي التي تُطبَّق بدلًا من هذا النص العام.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين فيها. وحيثما يفرض القانون الإلزامي في بلدك حماية مختلفة أو إضافية، تُطبَّق تلك الأحكام في حدود ذلك، بصرف النظر عن هذا البند. أي نزاع لا يمكن حله وديًا سيُرفع أمام المحاكم الولائية أو الفيدرالية الواقعة في ولاية ديلاوير، ويوافق الطرفان على تلك الولاية القضائية. إذا كان عملك في دول مجلس التعاون الخليجي أو مصر، نوصي بتأكيد مسائل تسوية النزاعات والقانون المحلي في نموذج الطلب الخاص بك بدلًا من الاعتماد فقط على هذا البند العام — اسألنا عن ذلك قبل الاشتراك.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات
باستثناء ما ذكرناه صراحةً في هذه الشروط، يُقدَّم ClariMDS دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمان ضمني للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي. لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، وإن كانت الميزات الأساسية تُدار بالعناية المعقولة وإجراءات الاستمرارية الموضحة في "التوفر" أعلاه؛ وإذا كان التزام أقوى مهمًا لعملك، فإن اتفاقية مستوى خدمة (SLA) متاحة عبر اتفاقية تجارية مؤهِّلة.
المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Clarisolv LLC المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو خسارة في الأرباح ناتجة عن استخدام ClariMDS أو عدم القدرة على استخدامه. تقتصر أي مسؤولية مباشرة على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل ClariMDS خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. يُقصد بهذا الحد أن يكون معقولًا تجاريًا؛ وإذا كنت تعمل في سوق لا يكون فيه قابلاً للتطبيق بالكامل، فإن الجزء غير القابل للتطبيق فقط هو المتأثر — راجع "أحكام عامة" أدناه.
التعويض
توافق على الدفاع عن Clarisolv LLC وتعويضها عن مطالبات الأطراف الثالثة والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن إساءة استخدامك لـ ClariMDS، أو محتواك أو بياناتك الخاصة، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو انتهاكك للقانون المعمول به، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
القوة القاهرة
لا يتحمل أي منا المسؤولية عن تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة — مثل الكوارث الطبيعية، أو الحرب، أو انقطاع الإنترنت أو المرافق، أو الإجراءات الحكومية — طالما استمرت تلك الظروف.
الإنهاء
يمكنك الإلغاء كما هو موضح في "الفوترة والتجديد والإلغاء" أعلاه. يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك في حال مخالفة جوهرية لهذه الشروط — مثل تأخر السداد أو مشكلة أمنية أو إساءة استخدام (راجع أعلاه) — وحيثما أمكن عمليًا، سنقدّم لك إشعارًا وفرصة لمعالجة المشكلة أولًا. وفي الحالتين، بمجرد انتهاء حسابك، يمكنك طلب تصدير أو حذف بيانات عملك عبر التواصل مع info@idaraa.com. لم نُحدِّد بعد مدة إشعار ثابتة للإنهاء دون سبب؛ إذا كان ذلك مهمًا لعملك، اسألنا قبل الاشتراك.
الإشعارات
قد نرسل إشعارات بخصوص حسابك أو هذه الشروط إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يمكنك مراسلتنا كتابيًا على info@idaraa.com. يُعتبر الإشعار المُرسل بهذه الطريقة مستلمًا عند إرساله، ما لم نتلقَّ ردًا يفيد بفشل التسليم.
أحكام عامة
لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية؛ ويجوز لنا التنازل عنها في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع لكل أو معظم أصولنا. إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتطبيق، يبقى الباقي ساري المفعول، ويُستبدل الجزء غير القابل للتطبيق بما يقترب قدر الإمكان من قصده الأصلي. عدم إنفاذ حق بموجب هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحق. تشكّل هذه الشروط، إلى جانب نموذج الطلب الخاص بك وسياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بيننا بشأن ClariMDS، وتحل محل أي مناقشات أو اتفاقيات سابقة حول الموضوع نفسه.
التغييرات على هذه الشروط
إذا تغيّرت هذه الشروط، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ الموضح أعلاها. يسري هذا الإصدار اعتبارًا من تاريخ السريان الموضح أعلاه؛ وإذا كان لديك حساب قبل ذلك التاريخ، فإن استمرارك في استخدام ClariMDS بعده يعني موافقتك على الشروط المحدَّثة.
إذا كان عملك بحاجة إلى اتفاقية معالجة بيانات رسمية، راجع اتفاقية معالجة البيانات.